Доставка и оплата



1. Какие варианты доставки возможны?

Курьером: Астана

• Быстрая доставка по Астане (1–2 рабочих дня* с момента оформления заказа);
• Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
• Возможность выбора не более двух размеров одной единицы товара для примерки.
• Стоимость доставки по Астане – 500 тенге, при единовременной покупке от 25 000 тенге – бесплатно.

Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки – 500 тенге.

(!) Обращаем внимание, что курьерская доставка по Астане осуществляется в пределах города.

В остальных случаях рекомендуем пользоваться услугами почтовых курьерских служб.

* — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки и доставки может быть незначительно увеличен.

Казпочта: Казахстан

Срок доставки ориентировочно 7–12 рабочих дней с момента отправления заказа
(срок отправки заказа 1–2 дня, не считая дня поступления заказа);

• Стоимость доставки – 1500 тенге, при единовременной покупке от 25 000 тенге – бесплатно.
• Посылка осуществляется «первым классом»;
• Возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора;
• Услуга примерки отсутствует.

Не подошел размер? Нет проблем! Отправьте товар нам обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив в посылку бланк возврата.

(!) Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Обмен и возврат».



2. Какие способы оплаты возможны?

• Казахстан

Электронные платежи

Оплатить товар в интернет-магазине возможно банковской картой платежных систем Visa, MasterCard, Касса24, QIWI.

Наличные средства

Оплата заказа производится наличными в тенге курьеру, в момент передачи товара.

Банковская карта

В нашем интернет-магазине, а так же при курьерской доставке по Астане мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro.
Для оплаты банковской картой курьеру по Астане при оформлении заказа выберите соответствующий способ оплаты.

• Весь мир (включая Россию, Украину, Белоруссию)

Банковская карта или Электронные платежи

Оплата заказа банковской картой платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro или с помощью Кассая24, QIWI.

(!) Заказы за пределы Республики Казахстан осуществляются только по 100% предоплате.



3. У вас есть доставка на Россию, Украину, Беларусь или другую страну?

Доставка заказов из нашего Интернет-магазина осуществляется по всему миру, включая Россию, Украину, Белоруссию, и другие страны СНГ.



4. Что делать, если пришел товар с браком или дефектом?

Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо на sale@god-ego.com
с темой «Дефект/брак товара по заказу №», описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта.
Укажите ваш телефон, он может понадобится нашим специалистам для оперативной связи.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.



5. Когда будет собран и отправлен мой заказ?

Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар.

Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет от одного до двух дней*, не считая дня поступления заказа.

Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу, по возможности мы постараемся выполнить просьбу.

* — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки может быть незначительно увеличен.



6. Заказ имеет статус «Упакован, отправка» — что это значит?

Данный статус означает, что заказ фактически уже отправлен, либо проходит процедуру отправки в нашем почтовом отделении.

Изменить заказ уже нельзя.

В течение двух дней после фактической отправки заказа мы вышлем вам sms и письмо на эл.почту с трекинг-номером.



7. Как отследить свой заказ?

Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отслеживать посылку в пути.

В течение двух дней после фактической отправки заказа мы вышлем вам sms и письмо на эл.почту уведомления с трекинг-номером.



10. Как оплатить заказ банковской картой?

При оформлении заказа, на шаге «Способ оплаты» выберите метод оплаты «Банковская карта». На последующем шаге оформления система автоматически перенаправит вас на страницу платёжной формы, где необходимо будет ввести данные карты и подтвердить платёж.