Обмен и возврат


1. Как вернуть неподошедший размер/товар?

Для возврата по Астане

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в нашем магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия
(в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории Казахстана законами:

Постановлением Правительства РК от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

ст. 25 Закона РК от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».

(!) Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 500 тенге.

Для возврата по Казахстану

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.

Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.

Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Заполните и вложите в посылку бланк обмена и возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.

Адрес для возврата через Казпочту

Куда: 010000, Астана, а/я 69, ИП «GOD-EGO.COM»;

Адрес для возврата через курьерские службы EMS, СДЕК, B2CPL и другие:

010000, Астана, ул. Ауэзова, д. 2, кв.38, Макенов Арман.

Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которые вы указали в бланке возврата и обмена.

Для возврата из других стран

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.

Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.

Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Вам необходимо отправить вещи обратно на адрес, который указан на посылке.

Заполните и вложите в посылку «бланк обмена и возврата», прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.

Адрес для возврата: Кому: ИП «GOD-EGO.COM» Адрес: 010000, г. Астана, а/я 69

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которые вы указали в бланке возврата и обмена.

(!) Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви носит информационно-
рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера.
Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину GOD-EGO.COM



2. Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе,
мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо эл. почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.



3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа.

Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель*
при возврате денег на банковскую карту.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.



4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

(!) Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви носит информационно-
рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера.
Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину GOD-EGO.COM



5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин.
Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.



6. Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов
эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории Казахстана законами:

Постановлением Правительства РК от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

ст. 25 Закона РК от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».

7. Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

Мы не резервируем и не откладываем товар на обмен до фактического получения вашего возврата на склад.

Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения
возврата, мы вернем вам деньги.